FAQ

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Vous pouvez obtenir une estimation précise lors du processus de commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids des articles commandés. Les détails exacts seront affichés avant la finalisation de l'achat.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le transporteur pour suivre votre colis.

La livraison internationale est disponible dans certaines régions. Pour connaître les destinations disponibles, consultez les options de livraison lors du processus de commande ou contactez le service client.

Si votre colis arrive endommagé, contactez le service client avec des photos du dommage dans les plus brefs délais. Nous trouverons une solution rapide, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent prendre un peu plus de temps à être traitées.

Oui, nous nous assurons que tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux sûrs et de qualité, sans produits chimiques nocifs pour la santé de votre chien.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours suivant la réception, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.

Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez le service client dès que possible si vous souhaitez annuler une commande.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : help.evoa@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrables.